De laatste week ben ik bezig geweest met de toko te verven.
Ik kan niet zeggen dat die totaal mislukt is aangezien ik nog steeds niet klaar ben. Van de 10 muren moet ik nog een 8 stuks doen. Ja, ik weet het, ik ben ontzettend traag hierin, maar dat komt ook omdat ik een aantal dagen pauze heb gehad en een kleine vakantie gehouden heb.
Nou ja, niet overdrijven… ik ben niet weggeweest en heb de helft van de dag nog steeds achter (of is het vóór) de computer gehangen. Vijftig procent bezig geweest met werk en de rest met onzin.
Afgelopen vrijdag maakt ik wel nog een leuk moment mee; Op een Tweedehands marktplaats waar je gratis kunt adverteren komen ook nog wel eens vreemde mensen met evenzo vreemde producten. Die betreffende dag plaatste iemand een advertentie waarin hij twee vuurwapens te koop aanbood. Inclusief kogel, maar verder weinig gebruikt.
Uiteraard tolereren wij dit soort advertenties niet en binnen een uur was deze advertentie gedeactiveerd en gerapporteerd aan ons justitieel systeem. Normaal een aktie die wij standaard doen aangezien het 2 minuten werk is en de lange arm van de wet het verder wel afhandelt.
Niet in dit geval. Onze email kwam terug met de melding dat het info e-mailadres niet bestond. Op zich al raar, maar in het kader van de bezuinigingen enigszins begrijpelijk.
Dus onze marktplaatsbeheerder gaat op de website van deze club zoeken naar een e-mailadres. De mogelijkheden om contact op te nemen met de politie zijn echter vrij beperkt, telefonisch is een mogelijkheid uiteraard, maar zo spannend is het ook weer niet natuurlijk. Iets melden kan online vrijwel alleen in het geval er iets gestolen is en aangezien dit niet het geval was, liep onze beheerder hier al snel vast. Bellen was de enige mogelijk die overbleef en omdat wij best eenmalig hierin willen investeren, belt hij vol goede moed het welbekende 0900-8844 nummer, tegen lokaal tarief.
De vriendelijke dame aan de anderekant van de lijn werd uitgelegd wat het geval was. Zij ging een paar minuten ‘intern overleggen’ en kwam toen met het verlossende antwoord: Wij moesten maar even bellen… Een snelle check van het apparaat, dat mijn beheerder in zijn handen had, wees al snel uit dat dit toch echt een telefoon was en geen telex. Nadat de dame duidelijk was gemaakt dat wij op datzelfde moment reeds aan het bellen waren, kregen wij een e-mailadres van de lokale regio met de mededeling om het daar maar te melden en dat zou het via een andere afdeling uiteindelijk wel op de juiste plek komen.
Zo gezegd, zo gedaan. We waren al 3 emails, 3 dagen en een telefoontje verder, dus dat 4de -emailtje was uiteraard ook geen probleem. Afgelopen zondag ging het mailtje de deur uit en maandagmiddag (vandaag dus) kregen wij ‘al’ de ontvangstbevestiging met de mededeling dat onze e-mail was doorgestuurd naar een andere afdeling.
In mijn ogen moet dit effectiever en sneller kunnen. Een beetje rondvragen bij collega’s maakte duidelijk dat zij ook dit soort problemen ervaren. Zonde van het belastinggeld is mijn mening.
Groeten,
Gerard.
